Обращения граждан, поступающие в администрацию муниципального образования «Гусевский городской округ», рассматриваются в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом № 59 от 02.05.2006 г «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

При рассмотрении обращений граждан и организаций руководители структурных подразделений администрации

- руководствуются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при рассмотрении запросов информации о деятельности органа - Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- применяют Сборник методических рекомендаций и документов по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, в том числе юридических лиц, в приёмных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления.

Администрацией утвержден Регламент исполнения функции администрации муниципального образования «Гусевский городской округ» по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Статистические данные обращений граждан за 2015 год в сравнении с 2014 годом

Анализ данных показывает, что общее количество обращений граждан за 2015 год увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. Больше стало обращений

- по вопросам заключения договоров социального найма, подписания декларации об объектах недвижимости, приватизации

-по вопросам перепланировки (реконструкция квартиры, переход на газовое отопление, ввод в эксплуатацию)

-по вопросам ЖКХ

- о собраниях собственников МКД

-о предоставлении земельных участков под ИЖС (в связи с реализацией Указа Президента Российской Федерации № 600 от 07.05.2012 года)

- по вопросам строительства (разрешение на строительство, продление разрешений, выделение участков под строительство, выдача ордеров на проведение земляных работ и пр.)

- по жилищным вопросам (предоставление жилья, постановка на очередь, улучшение жилищных условий, купля – продажа квартир)

- по вопросам торговли и предпринимательства

Администрацией МО «Гусевский городской округ» разработан Сводный план мероприятий по устранению причин и условий, способствующих повышенной активностиобращений населения.

Постоянно проводится работа по повышению качества жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых управляющими организациями и коммунальными предприятиями.

В муниципалитете создана муниципальная управляющая организация «Управление ЖКХ». С первых месяцев работы новой управляющей организации заметно изменилось в лучшую сторону отношение других управляющих организаций к исполнению обязательств по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах. На сегодняшний день 80 многоквартирных домов заключили договор с МУП «Управление ЖКХ».

Услуги водоснабжения в сельских населенных пунктах представляет новое коммунальное предприятие МУП «Сельское ВКХ», имеющее все необходимое для хорошей работы и обеспечения надежного и удовлетворительного водоснабжения. Проведена реконструкция систем водоснабжения, а на водозаборных скважинах в настоящее время устанавливается энергоэффективное оборудование.

А также за счёт использования средств муниципального дорожного фонда реализованы мероприятия по ремонту дорожного покрытия ряда улиц, выполнены аварийно-ремонтные работы в сфере дорожной деятельности (ямочный ремонт дорог и установка, перенос, замена дорожных знаков, нанесение дорожной разметки улиц города).

Велась работа по газификации Гусевского городского округа в рамках реализации следующих программ:

-Федеральной целевой программы развития Калининградской области на период до 2015 года, утвержденной постановлением Правительства РФ от 07 декабря 2001 года №866 (в ред. постановления Правительства РФ от 24.12.2013 г. №1229);

-Целевой программы Калининградской области «Областная инвестиционная программа на 2009 – 2014 годы», утверждённой постановлением Правительства Калининградской области от 20 января 2009 года №15 (в ред. постановления Правительства Калининградской области от 28.08.2013 года №635);

- Целевой программы «Муниципальная программа газификации МО «Гусевский муниципальный район» на 2011 – 2015 годы».

Администрацией МО «Гусевский городской округ» разработаны мероприятия по улучшению эксплуатации и текущему ремонту муниципального жилья, в том числе индивидуальных домов, находящихся в муниципальной собственности, и муниципальных квартир в многоквартирных домах.

В соответствии с мероприятиями проводилось обследование проблемных муниципальных квартир. По каждой квартире, где требуется проведение текущего ремонта, определялись объемы, стоимость, сроки выполнения работ и источники финансирования. Гражданам - нанимателям в таких квартирах предлагается выполнить текущий ремонт за свой счет. Малообеспеченным семьям, как правило, предоставляется, по возможности, финансовая помощь на проведение текущего ремонта квартиры. Отремонтированы практически все квартиры, в которых проживают ветераны Великой Отечественной войны.

С гражданами - нанимателями муниципального жилья регулярно проводится работа по разъяснению прав и обязанностей нанимателя муниципального жилья.

В рамках «Программы конкретных дел по комплексному благоустройству территории МО «Гусевский городской округ» на 2015-2017 годы» проведены работы по следующим направлениям:

1.Улучшение санитарно-технических условий проживания населения (приобретение контейнеров для ТБО – 220 штук)

2.Обустройство детских игровых и спортивных площадок (8 площадок)

3.Устройство уличного освещения

4.Озеление и ландшафтный дизайн (благоустройство скверов, установка малых архитектурных форм, урн, скамеек).

Администрация систематически анализирует и обобщает обращения граждан с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан, а также с целью изучения общественного мнения и совершенствования работы.